Sales Representative là gì? Chi tiết công việc, yêu cầu tuyển dụng

Thị trường tuyển dụng hiện nay ngày càng đa dạng, sales rep trở thành vị trí được đánh giá cao bởi khả năng chủ động thời gian và cơ hội gia tăng thu nhập. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Sales Representative là gì, công việc, kỹ năng cần có và cách tìm việc nhanh chóng, từ đó tự tin ứng tuyển và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng doanh nghiệp.

Sales Representative (Sales Rep) là gì?

Sales Representative (hay còn gọi là sales rep) là vị trí đại diện bán hàng chịu trách nhiệm tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ và thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp. Khi nhắc đến Sales Representative, bạn có thể hiểu đơn giản đây là người giữ vai trò cầu nối giữa công ty và khách hàng, đảm bảo các giao dịch diễn ra suôn sẻ, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Vị trí này đặc biệt phù hợp với những bạn năng động, giao tiếp tốt, có khả năng chủ động tiếp cận khách hàng và thích môi trường công việc linh hoạt, nhiều cơ hội phát triển.

Mô tả công việc của Sales Representative

Công việc của Sales Representative yêu cầu thực hiện nhiều nhiệm vụ đa dạng, từ tìm kiếm khách hàng đến chăm sóc sau bán hàng, nhằm giúp doanh nghiệp đạt doanh số và phát triển bền vững. Dưới đây là mô tả chi tiết các nhiệm vụ của một sales rep.

Khai thác khách hàng tiềm năng và phát triển mối quan hệ lâu dài

Sales rep chủ động tìm kiếm khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội, sự kiện hoặc hội thảo. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả bán hàng. Sau khi tiếp cận, sales rep duy trì liên lạc, xây dựng sự tin cậy để thúc đẩy hợp tác lâu dài.

Với các kênh như mạng xã hội, email hay sàn thương mại điện tử, việc hiểu rõ Sale Online là gì sẽ giúp sales rep tiếp cận và chốt đơn hiệu quả hơn trên nền tảng số.

Nghiên cứu thị trường nhằm xác định cơ hội và lợi thế cạnh tranh

Sales rep nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu và xu hướng tiêu dùng, đồng thời phân tích đối thủ nhằm tối ưu chiến lược bán hàng. Từ đó, đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Giới thiệu và tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng

Sales Representative chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ giải thích các tính năng, lợi ích và cách sử dụng, đồng thời đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Trong nhiều doanh nghiệp B2B, Sales Representative còn đảm nhiệm vai trò tư vấn giải pháp tương tự Sale Consultant là gì, tập trung phân tích nhu cầu và đề xuất phương án phù hợp cho khách hàng.

Đàm phán và ký kết hợp đồng

Sales rep tham gia đàm phán với khách hàng về giá, điều kiện thanh toán và các chi tiết hợp đồng. Nhiệm vụ này đòi hỏi bạn có kỹ năng thuyết phục, linh hoạt và đảm bảo đôi bên đều hài lòng.

Sau khi đạt thỏa thuận, Sales Representative hỗ trợ ký kết hợp đồng chính thức, đảm bảo mọi điều khoản rõ ràng.

Báo cáo, theo dõi KPI và lập hồ sơ bán hàng

Sales rep theo dõi tiến trình bán hàng, cập nhật dữ liệu khách hàng, doanh số và các chỉ tiêu KPI định kỳ. Những thông tin này giúp đánh giá hiệu quả công việc và kịp thời điều chỉnh chiến lược.

Bên cạnh đó, Sales Representative lập và quản lý hồ sơ bán hàng để hỗ trợ các bộ phận liên quan như kế toán, kho vận và chăm sóc khách hàng, đảm bảo quy trình kinh doanh diễn ra suôn sẻ.

Các công việc liên quan đến hồ sơ, hợp đồng và báo cáo thường phối hợp chặt chẽ với bộ phận back-office, vì vậy hiểu Sale Admin là làm gì sẽ giúp sales rep làm việc hiệu quả hơn.

Theo dõi sau bán hàng và duy trì khách hàng

Sau khi hoàn tất giao dịch, sales rep tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, xử lý các vấn đề phát sinh và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Việc duy trì liên lạc thường xuyên giúp giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại và mở ra cơ hội bán hàng trong tương lai.

Các loại hình Sales Representative phổ biến hiện nay

Sales Representative bao gồm nhiều cấp bậc và vai trò khác nhau, tùy theo quy mô doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh. Hiện nay, có một số loại hình phổ biến như sau:

Nhân viên kinh doanh (Salesman)

Nhân viên kinh doanh, hay còn gọi là Salesman, là sales rep thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ bán hàng. Công việc này phù hợp với những bạn mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng và muốn tích lũy kinh nghiệm.

Salesman chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ các hoạt động bán hàng hàng ngày. 

Nhân viên kinh doanh (Sales Executive)

Sales Executive là cấp bậc cao hơn Salesman, thường đảm nhiệm việc phát triển chiến lược bán hàng và quản lý các khách hàng quan trọng. Một sales rep ở vị trí này cần chủ động tìm kiếm cơ hội mới và đề xuất các giải pháp kinh doanh tối ưu.

Ngoài ra, Sales Executive còn theo dõi KPI, phối hợp với các phòng ban khác và đảm bảo doanh thu đạt chỉ tiêu. 

Giám đốc kinh doanh (Sales Director)

Giám đốc kinh doanh là cấp quản lý cao nhất, phụ trách xây dựng chiến lược bán hàng tổng thể và dẫn dắt đội ngũ Sales Representative đạt mục tiêu doanh thu. Vị trí này đòi hỏi khả năng lãnh đạo, phân tích thị trường và ra quyết định chiến lược.

Một Sales Director chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động bán hàng, phát triển đội ngũ nhân sự và duy trì mối quan hệ với các khách hàng quan trọng.

Sales Representative khác gì so với các vị trí sales khác?

Mặc dù sales rep là một vị trí bán hàng, nhưng so với các vai trò khác trong ngành sales, nó có những điểm riêng biệt quan trọng về nhiệm vụ, phạm vi khách hàng và cách thức làm việc.

Sales Rep vs Sales Executive

Sales rep thường tập trung vào việc tiếp cận khách hàng mới, duy trì mối quan hệ và hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. Họ là lực lượng trực tiếp thực hiện bán hàng, chăm sóc khách hàng và báo cáo kết quả cho quản lý.

Trong khi đó, Sales Executive không chỉ thực hiện bán hàng mà còn tham gia lập kế hoạch chiến lược, quản lý khách hàng lớn và theo dõi KPI toàn bộ nhóm. Sales Executive thường có trách nhiệm cao hơn và gắn liền với các quyết định kinh doanh quan trọng.

Sales Rep vs Sales Consultant

Sales rep hướng đến việc bán hàng trực tiếp, giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy hợp đồng ký kết. Họ là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đảm bảo doanh thu đạt mục tiêu.

Ngược lại, Sales Consultant chủ yếu tập trung tư vấn giải pháp cho khách hàng, nghiên cứu nhu cầu và đưa ra các phương án tối ưu mà không nhất thiết trực tiếp bán hàng. Vị trí này đòi hỏi chuyên môn sâu hơn về sản phẩm/dịch vụ và khả năng tư vấn chuyên nghiệp.

Trong khi Sales Representative thường thuộc biên chế doanh nghiệp, Sales Agent lại phổ biến ở mô hình thuê ngoài, làm việc cho agency nhưng đại diện bán hàng cho đối tác.

Yêu cầu tuyển dụng đối với vị trí Sales Representative

Để trở thành một sales rep hiệu quả, bạn không chỉ cần hiểu rõ Sales Representative là gì, mà còn phải trang bị các kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất phù hợp. Những kỹ năng này giúp bạn tự tin tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm và đạt được kết quả bán hàng tốt nhất.

Yêu cầu về kinh nghiệm

Một số kinh nghiệm cần thiết có thể kể đến:

• Đã từng làm sales rep hoặc các vị trí bán hàng trực tiếp
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân
• Quản lý đơn hàng, theo dõi KPI và báo cáo kết quả bán hàng
• Hiểu các quy trình ký kết hợp đồng và thanh toán

Yêu cầu về ngoại hình

Ngoại hình, phong thái và tác phong làm việc cũng là yếu tố quan trọng với sales rep, vì họ trực tiếp tiếp xúc khách hàng. Một hình ảnh chuyên nghiệp và thái độ thân thiện giúp tạo ấn tượng tốt và nâng cao uy tín cá nhân.

Các yêu cầu thường thấy:

• Diện mạo gọn gàng, sạch sẽ
• Thái độ tự tin, năng động và thân thiện
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản, biết lắng nghe và biểu đạt rõ ràng
• Khả năng giao tiếp tự nhiên, tạo cảm giác tin cậy ngay từ lần gặp đầu

Kỹ năng mềm

Các kỹ năng mềm cần thiết bao gồm:

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, tạo sự tin tưởng với khách hàng
• Khả năng thương lượng và xử lý tình huống linh hoạt
• Sắp xếp công việc và quản lý thời gian hợp lý
• Duy trì kết nối và phát triển mối quan hệ khách hàng bền vững
• Tư duy chủ động, sáng tạo trong cách tiếp cận và giới thiệu sản phẩm

Mức lương phổ biến của Sales Rep hiện nay

Vì tính chất nghề nghiệp, thu nhập của một sales rep không bị giới hạn ở một con số cố định. Bên cạnh mức lương cứng cơ bản, người làm Sales RRepresentative còn có cơ hội nhận hoa hồng từ doanh số, thưởng KPI và các khoản phụ cấp khác. 

Ngoài ra, mức thu nhập của sale rep còn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, ngành nghề, loại hình sản phẩm mà bạn kinh doanh, khu vực phụ trách và kinh nghiệm làm việc. Chính vì vậy, hai sales rep có cùng chức danh nhưng ở công ty khác nhau vẫn có thể nhận mức thu nhập khác nhau đáng kể. Mức lương này chỉ mang tính tham khảo, bạn nên tìm hiểu kỹ khi ứng tuyển để có kỳ vọng phù hợp.

Tìm việc nhân viên Sales Representative nhanh chóng, thu nhập hấp dẫn trên Vieclam.ai.vn

Vieclam.ai.vn là nền tảng tuyển dụng uy tín, chuyên kết nối người tìm việc với các cơ hội sales rep trên toàn quốc. Tại đây, bạn dễ dàng tìm thấy nhiều vị trí Sales Representative linh hoạt, từ full-time đến part-time, phù hợp với sinh viên và lao động phổ thông.

Ưu điểm nổi bật của Vieclam.ai.vn bao gồm:

• Tin tuyển dụng minh bạch, cập nhật liên tục, đảm bảo cơ hội thật và rõ ràng về lương, ca làm và địa điểm.
• Ứng tuyển nhanh chóng, không cần CV cầu kỳ, thao tác chỉ vài bước, phản hồi từ nhà tuyển dụng nhanh chóng.
• Việc làm đa dạng, kết nối trực tiếp với thương hiệu lớn, giúp bạn tiếp cận cơ hội sales rep phù hợp và thu nhập hấp dẫn.

Qua bài viết, bạn đã hiểu rõ Sales Representative là gì, công việc, kỹ năng cần có và lộ trình phát triển nghề nghiệp. Với môi trường linh hoạt, thu nhập hấp dẫn và cơ hội thăng tiến rõ ràng, sales rep là lựa chọn phù hợp cho những ai yêu thích kinh doanh và giao tiếp.

Nếu bạn đang tìm việc Sales Representative, hãy truy cập Vieclam.ai.vn để ứng tuyển nhanh, tiếp cận nhiều cơ hội uy tín và bắt đầu hành trình phát triển sự nghiệp sales ngay hôm nay.