CÔNG VIỆC SALES LÀ GÌ? 7 HƯỚNG ĐI TIỀM NĂNG TRONG NGÀNH

Sales là công việc quen thuộc nhưng không phải ai cũng hiểu đúng và đi đúng ngay từ đầu. Nhiều người bước vào nghề với suy nghĩ đơn giản, để rồi sau một thời gian lại cảm thấy mông lung vì không biết nên tiếp tục theo hướng nào. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ công việc Sales, các hướng đi phổ biến trong ngành và những yếu tố quan trọng cần cân nhắc để lựa chọn công việc phù hợp với bản thân.

Công việc Sales là gì? Hiểu đúng trước khi theo nghề

Sales là công việc kết nối sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng. Người làm Sales không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tư vấn, giải thích, xử lý thắc mắc và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt quá trình mua – sử dụng.

Tùy mô hình kinh doanh, Sales có thể làm việc trực tiếp tại cửa hàng, gặp gỡ khách hàng bên ngoài, tư vấn qua điện thoại hoặc online. Điểm chung của nghề này là làm việc dựa trên mục tiêu, cần khả năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực về kết quả.

Nếu hiểu Sales chỉ là “bán cho xong”, người mới rất dễ nản. Nhưng nếu nhìn Sales như một công việc tích lũy kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hiểu thị trường, nghề này sẽ có nhiều hướng đi rõ ràng hơn.

Những điểm xuất phát phổ biến của người mới làm Sales

Phần lớn người mới sẽ khởi đầu ở các vị trí cơ bản như sales cửa hàng, telesales, sales thị trường hoặc sales online. Đây là giai đoạn làm quen với sản phẩm, khách hàng và quy trình bán hàng thực tế.

Ở giai đoạn này, người làm Sales thường phải học cách:

- Giao tiếp liên tục với nhiều nhóm khách hàng khác nhau

- Hiểu nhu cầu và tâm lý người mua

- Làm quen với chỉ tiêu công việc và cách đo lường kết quả

Chính từ những trải nghiệm ban đầu này, mỗi người sẽ dần nhận ra mình phù hợp với kiểu bán hàng nào và nên đi theo hướng nào lâu dài.

Người làm Sales có thể đi đến đâu? 7 vị trí tiềm năng

Sau một thời gian làm Sales, nhiều người không còn dừng lại ở việc bán hàng đơn thuần mà dần định hình được hướng đi phù hợp với năng lực và mong muốn cá nhân. Dưới đây là những hướng đi thường gặp trong ngành Sales, kèm theo mô tả cụ thể về công việc.

Sales chuyên ngành

Người làm Sales tập trung vào một nhóm sản phẩm hoặc lĩnh vực cụ thể như FMCG, điện máy, bất động sản, tài chính. Công việc đòi hỏi hiểu rõ đặc điểm sản phẩm, đối tượng khách hàng và thị trường. Sales chuyên ngành thường làm việc lâu dài với một nhóm khách cố định và theo sát biến động ngành.

Sales B2B (bán hàng cho doanh nghiệp)

Khác với bán lẻ, Sales B2B làm việc với doanh nghiệp hoặc đối tác. Công việc xoay quanh việc tư vấn giải pháp, trao đổi điều khoản, theo dõi hợp đồng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Hướng này yêu cầu khả năng giao tiếp chuyên nghiệp và tư duy hệ thống.

Sales chăm sóc khách hàng

Vị trí này tập trung vào việc theo dõi khách hàng đã mua, hỗ trợ sau bán và duy trì mối quan hệ. Người làm cần thường xuyên cập nhật thông tin, xử lý phản hồi và đảm bảo khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sales giám sát hoặc quản lý đội nhóm

Ngoài bán hàng, người làm ở vị trí này còn theo dõi tiến độ công việc của các thành viên trong nhóm. Công việc bao gồm hỗ trợ nhân sự mới, phân bổ công việc và tổng hợp kết quả bán hàng theo từng giai đoạn.

Đào tạo bán hàng nội bộ

Hướng đi này phù hợp với người đã có trải nghiệm thực tế và khả năng hướng dẫn. Công việc chính là đào tạo kỹ năng bán hàng, quy trình làm việc và kiến thức sản phẩm cho đội ngũ Sales mới.

Sales kết hợp marketing

Người làm vừa tham gia bán hàng, vừa hỗ trợ các hoạt động giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc sự kiện. Công việc mang tính phối hợp, yêu cầu hiểu cả sản phẩm lẫn hành vi khách hàng.

Vai trò hỗ trợ vận hành liên quan đến Sales

Một số người sau thời gian làm Sales sẽ chuyển sang các công việc như quản lý dữ liệu khách hàng, điều phối đơn hàng hoặc theo dõi quy trình bán hàng. Hướng này phù hợp với người thích công việc ổn định và có góc nhìn tổng thể.

Những yếu tố ảnh hưởng hướng đi nghề nghiệp của người làm Sales

Hướng đi của mỗi người trong ngành Sales phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trước hết là kỹ năng cá nhân , bao gồm khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc với áp lực. Bên cạnh đó, kinh nghiệm thực tế trong từng môi trường bán hàng sẽ giúp người làm nhận ra mình phù hợp với bán lẻ, bán doanh nghiệp hay vai trò hỗ trợ.

Ngoài ra, môi trường làm việc và sản phẩm cũng ảnh hưởng lớn đến lựa chọn hướng đi. Có người phù hợp với nhịp độ nhanh của sales thị trường, có người lại thích làm việc với khách hàng lâu dài. Mức thu nhập mong muốn và sự ổn định cũng là yếu tố khiến nhiều người cân nhắc khi lựa chọn công việc tiếp theo.

Định vị bản thân trong nghề Sales từ những lựa chọn ban đầu

Với người mới, cảm giác mông lung thường đến từ việc thiếu thông tin và định hướng ngay từ đầu. Để tránh tình trạng này, điều quan trọng là hiểu rõ mô tả công việc, yêu cầu kỹ năng và lộ trình đào tạo trước khi nhận việc.

Các nền tảng chuyên tuyển nhân sự Sales/PG như Vieclam.ai.vn đóng vai trò hỗ trợ ứng viên tiếp cận thông tin công việc rõ ràng, sàng lọc doanh nghiệp uy tín và lựa chọn vị trí phù hợp với năng lực. Nhờ đó, người mới làm Sales sẽ bớt cảm giác bơ vơ, dễ hình dung công việc thực tế và chủ động hơn trong hành trình nghề nghiệp của mình.

Kết luận 

Sales không chỉ là công việc bán hàng đơn thuần mà là một ngành có nhiều vai trò và hướng đi khác nhau theo từng giai đoạn. Khi hiểu rõ bản chất nghề và yêu cầu của từng vị trí, người làm Sales sẽ chủ động hơn trong việc lựa chọn con đường phù hợp với năng lực và mục tiêu cá nhân. Đối với người mới, việc tiếp cận thông tin công việc minh bạch và có định hướng ngay từ đầu là yếu tố quan trọng giúp tránh cảm giác bơ vơ khi chọn nghề. Vieclam.ai.vn là nền tảng hỗ trợ ứng viên tìm hiểu công việc Sales rõ ràng, chọn đúng môi trường và từng bước xây dựng hành trình nghề nghiệp vững vàng hơn.