Sales Agent là gì? Vai trò, kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp

Bạn đang muốn tìm hiểu về nghề Sales Agent và tò mò công việc này gồm những nhiệm vụ gì, yêu cầu ra sao cũng như lộ trình thăng tiến như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ Sales Agent là gì, vai trò trong doanh nghiệp, mô tả công việc, yêu cầu tuyển dụng, mức thu nhập và cách tìm việc minh bạch, nhanh chóng trên Vieclam.ai.vn.

Sales Agent là gì?

Sales Agent là một khái niệm phổ biến trong lĩnh vực BPO (Business Process Outsourcing), dùng để chỉ đội ngũ nhân sự đảm nhiệm vai trò bán hàng hoặc phát triển kinh doanh theo hình thức thuê ngoài.

Ví dụ đơn giản, Sales Agent thuộc biên chế của công ty cung cấp dịch vụ (công ty A) - đơn vị được doanh nghiệp đối tác (công ty B) thuê để triển khai các hoạt động kinh doanh nhất định. Sales Agent sẽ trực tiếp thực hiện công việc bán hàng theo phạm vi và mục tiêu đã được hai bên thống nhất trong hợp đồng. Tuy làm việc với sản phẩm và khách hàng của công ty B, nhưng mọi vấn đề liên quan đến quản lý, chính sách, lương thưởng và trách nhiệm công việc đều do công ty A đảm nhiệm.

Ngày nay, mô hình Sales Agent thuê ngoài đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Thay vì phải đầu tư thời gian và chi phí cho việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý một đội ngũ bán hàng nội bộ, các doanh nghiệp có xu hướng hợp tác với các agency BPO để sử dụng đội ngũ Sales Agent đã được đào tạo bài bản, sở hữu kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm thực tế.

Vai trò của Sales Agent trong doanh nghiệp

Về bản chất thì Sales Agent đảm nhiệm các nhiệm vụ tương tự đội ngũ sales nội bộ nhưng hoạt động theo mô hình thuê ngoài BPO. Các công việc thường ngày bao gồm:

• Tiếp nhận và hoàn thành các chương trình đào tạo về sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn thương hiệu của doanh nghiệp đối tác.
• Chủ động khai thác khách hàng mới thông qua nhiều kênh khác nhau hoặc sử dụng nguồn dữ liệu sẵn có để tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng trong nhiều lĩnh vực, thông qua cả hình thức trực tiếp và gián tiếp.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục liên quan đến hợp đồng, giao nhận hàng hóa, xuất hóa đơn và phối hợp kiểm tra chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi bàn giao. Những công việc liên quan đến giấy tờ, hợp đồng và theo dõi đơn thường giao thoa với vị trí back-office, vì vậy hiểu Sale Admin là gì sẽ giúp phối hợp trơn tru hơn.
• Giữ liên hệ thường xuyên để gia tăng mức độ hài lòng, đồng thời khai thác cơ hội bán chéo, bán thêm hoặc mở rộng khách hàng thông qua kênh giới thiệu.
• Kết nối với các bộ phận chuyên môn nhằm giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm tích cực và xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
• Tổng hợp số liệu, phân tích kết quả bán hàng và báo cáo định kỳ cho cấp quản lý theo yêu cầu dự án.

Với các kênh số như chat, sàn TMĐT hay mạng xã hội, bạn nên tìm hiểu thêm Sale Online là gì để nắm cách tư vấn và chốt đơn hiệu quả trên nền tảng online.

Nếu bạn muốn phân biệt rõ giữa đại diện bán hàng nội bộ và hình thức thuê ngoài, có thể tham khảo thêm Sales Representative là gì để hiểu đúng từng vai trò.

Mức lương trung bình của Sales Agent hiện nay là bao nhiêu?

Trung bình, vị trí Sales Agent nhận mức lương từ 8.000.000 VND đến 15.000.000 VND/tháng. Mức thu nhập này có thể thay đổi tùy theo năng lực, kinh nghiệm, lĩnh vực kinh doanh và quy mô doanh nghiệp. Ngoài lương cơ bản, nhiều Sales Agent còn được hưởng hoa hồng và các khoản phụ cấp khác giúp nâng cao tổng thu nhập.

*Mức lương và thu nhập của nhân viên Sale Agent chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi tùy theo ngành nghề, quy mô doanh nghiệp, chính sách hoa hồng và năng lực cá nhân của từng ứng viên.

Những kỹ năng cần có của Sales Agent chuyên nghiệp

Để trở thành một Sales Agent chuyên nghiệp, ngoài kiến thức về sản phẩm và thị trường, ứng viên cần sở hữu nhiều kỹ năng quan trọng giúp tư vấn hiệu quả, thuyết phục khách hàng và đạt chỉ tiêu doanh số. Dưới đây là những tiêu chí được nhiều doanh nghiệp BPO và nhà tuyển dụng đánh giá cao.

Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng

Kỹ năng giao tiếp là nền tảng quan trọng đối với Sales Agent. Một Sales Agent giỏi cần biết cách trình bày thông tin rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bên cạnh đó, kỹ năng thuyết phục giúp Sales Agent:

• Giải thích lợi ích sản phẩm một cách thuyết phục
• Tạo sự tin tưởng trong quá trình tư vấn
• Thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng

Tùy doanh nghiệp, Sales Agent cũng có thể đảm nhiệm vai trò tư vấn giải pháp tương tự Sale Consultant khi cần cá nhân hóa đề xuất theo nhu cầu khách hàng.

Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả

Trong quá trình làm việc, Sales Agent thường phải xử lý nhiều công việc cùng lúc như gọi điện cho khách hàng, gặp gỡ tư vấn, theo dõi hợp đồng và báo cáo kết quả. Quản lý thời gian hiệu quả giúp Sales Agent:

• Ưu tiên đúng công việc quan trọng
• Tối ưu năng suất làm việc
• Giảm áp lực và tránh bỏ lỡ cơ hội bán hàng

Sales Agent có khả năng quản lý thời gian tốt thường đạt hiệu quả cao hơn và dễ hoàn thành KPI.

Kỹ năng đàm phán và chốt sale

Đàm phán là kỹ năng không thể thiếu trong công việc của Sales Agent, đặc biệt khi trao đổi về giá cả, điều khoản hợp đồng và quyền lợi khách hàng. Một Sales Agent chuyên nghiệp cần biết cách:

• Cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp và khách hàng
• Nhận diện đúng thời điểm khách hàng sẵn sàng mua
• Áp dụng kỹ thuật chốt sale phù hợp để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tìm việc Sales Agent nhanh chóng, thu nhập hấp dẫn trên Vieclam.ai.vn

Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội trở thành Sales Agent với mức thu nhập hấp dẫn và quy trình ứng tuyển đơn giản, Vieclam.ai.vn là nền tảng tuyển dụng uy tín dành cho bạn. Nền tảng này giúp bạn tiếp cận nhanh các tin tuyển dụng rõ ràng, minh bạch từ nhiều doanh nghiệp trên toàn quốc.

Khi tìm việc Sales Agent tại Vieclam.ai.vn, bạn sẽ nhận được những lợi ích nổi bật như sau:

• Ứng tuyển nhanh chóng, không cần CV phức tạp: Chỉ với vài bước cơ bản, bạn đã có thể gửi hồ sơ trực tiếp tới nhà tuyển dụng.
• 100% job thật – thông tin minh bạch: Tất cả tin tuyển dụng Sales Agent đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng, đảm bảo thông tin chi tiết, minh bạch, không có tin giả.
• Cơ hội việc làm đa dạng: Các vị trí Sales liên tục được cập nhật đến từ nhiều doanh nghiệp, thương hiệu lớn như Unilever, Abbott, LG, Samsung…
• Hệ sinh thái tuyển dụng đa kênh: Tin tuyển dụng hiển thị trên website và hơn 100+ cộng đồng việc làm qua Zalo, giúp bạn tiếp cận nhà tuyển dụng một cách nhanh chóng.

Sales Agent là vị trí phù hợp cho những ai năng động, chủ động và muốn phát triển kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Đây cũng là cơ hội để bạn tích lũy kinh nghiệm thực tế, mở rộng mạng lưới quan hệ và nâng cao thu nhập. Truy cập Vieclam.ai.vn ngay hôm nay để tìm các vị trí Sales Agent phù hợp và ứng tuyển nhanh chóng chỉ với vài thao tác.